Граждане России могут сообщить о возникшей проблеме по одному из имеющихся каналов связи:
- Линия МИД +7 495 695 45 45
- Написать (ФИО, местонахождение, контактные данные, описание вопроса) на специальную почту МИД России - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- Горячая линия Ростуризма – 8 800 200 34 11 (с 8 до 20 по Москве)
На основе получаемой из этих источников информации, формируются списки граждан России, которым необходимо оказать содействие в возвращении домой. Этим вопросом занимается Минтранс, Росавиация совместно с Ростуризмом и МИДом.
Необходимо держать связь с туроператором или перевозчиком и в обязательном порядке зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный Помощник» МИД России (доступно на iOS, Android).
